Klaar om jouw nieuwe favoriete item in huis te halen? Zo plaats je eenvoudig je bestelling.

1. Selecteer de gewenste kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Je kunt vervolgens verder winkelen. Je kunt op ieder moment teruggaan naar je winkelwagen door rechtsboven op het winkelwagen-icoon te klikken. Houd er rekening mee dat het toevoegen van een artikel aan je winkelwagen het artikel niet automatisch voor je reserveert.
2. Ben je klaar met winkelen? Dan kun je je bestelling afronden. Klik rechtsboven op het winkelwagen-icoon om je winkelwagen te openen. Op de volgende pagina kun je, indien nodig, de aantallen aanpassen. Klik vervolgens op ‘Ga door naar afrekenen’. Je wordt doorgestuurd naar de afrekenpagina, waar je je gegevens kunt invullen en je bestelling kunt afronden.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom kan het voorkomen dat een bestelling kort na het plaatsen al in behandeling is genomen.

Wil je na het plaatsen van je bestelling een wijziging doorgeven, bijvoorbeeld een ander adres of een andere maat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maresqi.nl. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog kan worden doorgevoerd wanneer je bestelling al in behandeling is of al is verzonden.

Veelgestelde vragen over verzending

1. Wat zijn de verzendkosten?

Maresqi neemt de standaard verzendkosten voor haar rekening. Je betaalt dus geen verzendkosten voor je bestelling.

Eventuele andere kosten die vóór het afronden van je bestelling van toepassing zijn, worden duidelijk tijdens het bestelproces weergegeven.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare Track & Trace-informatie.

Via de Track & Trace-link kun je de voortgang van je bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar of bijgewerkt is nadat je bestelling is verzonden.

3. Wat is de levertijd?

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst zo snel mogelijk te verwerken.

Veel van onze artikelen worden rechtstreeks vanuit een externe leverancier verzonden. Hierdoor bedraagt de verwachte gemiddelde levertijd ongeveer 9–14 werkdagen.

De genoemde levertijd is een indicatie en kan in sommige gevallen afwijken. Factoren zoals verwerkingstijd, transport, drukte bij vervoerders, feestdagen en omstandigheden tijdens het transport kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.

Wanneer een andere of specifieke levertijd voor een product geldt, wordt dit zo duidelijk mogelijk bij het betreffende product of tijdens het bestelproces vermeld.

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar een genoemde verwachte levertijd moet niet worden beschouwd als een gegarandeerde leverdatum.

Let op: wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt geleverd, behoud je uiteraard je wettelijke consumentenrechten.

4. Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan wordt je pakket 7 dagen bewaard op een PostNL-afhaalpunt (Bpost voor Belgische bestellingen).

De bezorger laat een bericht achter met de afhaallocatie. Ook in je Track & Trace zie je waar je pakket klaarligt.

Haal je het pakket niet binnen die 7 dagen op, dan gaat het terug naar ons magazijn. Wij nemen dan contact met je op om de verdere afhandeling te bespreken.

5. Wat als ik een verkeerd bezorgadres heb ingevuld?

Het is belangrijk dat je tijdens het bestellen je bezorggegevens zorgvuldig controleert.

Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maresqi.nl.

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij proberen het adres voor je aan te passen. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij een wijziging helaas niet altijd meer uitvoeren.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is.

6. Wat gebeurt er als mijn pakket vertraagd, beschadigd of kwijtgeraakt is?

Heb je je bestelling niet ontvangen, terwijl de Track & Trace aangeeft dat er een probleem is met de bezorging? Neem dan contact met ons op via info@maresqi.nl.

Wij zullen de situatie beoordelen en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder om te onderzoeken wat er met je pakket is gebeurd.

Je hoeft een kwijtgeraakt pakket dus niet zelf met de vervoerder op te lossen.

Als verkoper blijven wij in principe verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan je is geleverd. Alleen in bepaalde wettelijke uitzonderingssituaties kan dit anders zijn.

Wanneer een vervoerder aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij de bezorging kunnen laten onderzoeken.

7. Wordt mijn bestelling rechtstreeks door een leverancier verzonden?

Voor sommige artikelen kan het voorkomen dat je bestelling rechtstreeks vanuit een externe leverancier wordt verzonden.

Wanneer dit van toepassing is, kan de verzending vanuit een ander land plaatsvinden. De verwachte levertijd en relevante informatie over de verzending worden zo duidelijk mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Maresqi blijft jouw aanspreekpunt voor vragen of problemen met betrekking tot je bestelling.

8. Wat als mijn bestelling niet op tijd wordt geleverd?

Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren.

Als je bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt geleverd, kun je contact met ons opnemen via info@maresqi.nl. Afhankelijk van de omstandigheden gelden de wettelijke regels over te late levering.

Wanneer er geen specifieke levertijd is afgesproken, geldt in beginsel een wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.

Belangrijk over levertijden

De op onze website genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde leverdata, tenzij bij een product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te laten bezorgen. Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij vervoerders, internationale transporten, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.

Wij informeren je wanneer wij op de hoogte zijn van een relevante vertraging.

Heb je nog vragen?

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of levering? Neem dan gerust contact met ons op via:

E-mail: info@maresqi.nl

Wij helpen je graag verder.