Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Maresqi ("Maresqi", "wij", "ons" of "onze") omgaat met persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze informatie nodig hebben en op welke manier wij ermee omgaan.

Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze webshop, kunnen wij verschillende soorten informatie verzamelen. Welke gegevens worden verzameld, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt.

Wij kunnen informatie verzamelen die nodig is om onze webshop goed te laten functioneren, bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, onze website te verbeteren en, wanneer toegestaan, onze marketingactiviteiten uit te voeren.

Apparaatgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden geregistreerd, zoals:

• Type en versie van uw webbrowser;
• IP-adres;
• Taalinstellingen;
• Tijdzone;
• Type apparaat;
• Besturingssysteem;
• Cookiegegevens;
• Pagina's en producten die u bekijkt;
• Zoekopdrachten;
• De manier waarop u door onze website navigeert en interactie hebt met onderdelen van de webshop.

Doel van verzameling: Deze gegevens kunnen worden gebruikt om onze website correct weer te geven, de veiligheid en prestaties van onze webshop te bewaken, technische problemen op te lossen en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Bron van verzameling: Deze informatie kan automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies, logbestanden, pixels en vergelijkbare technologieën.

Dienstverleners: Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Bepaalde technische gegevens kunnen daarom worden verwerkt via Shopify en andere dienstverleners die wij voor onze webshop gebruiken.

Bestelgegevens

Wanneer u een aankoop doet bij Maresqi, verzamelen wij de informatie die noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, zoals:

• Voor- en achternaam;
• Factuuradres;
• Bezorgadres;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer, indien verstrekt;
• Bestelde producten;
• Bestelnummer;
• Betalings- en transactiegegevens;
• Informatie die u verstrekt in verband met een bestelling, retour of terugbetaling.

Doel van verzameling: Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken, uw bestelling te laten bezorgen, order- en verzendbevestigingen te versturen, retouren en terugbetalingen af te handelen en contact met u op te nemen wanneer dit nodig is voor uw bestelling.

Daarnaast kunnen bepaalde gegevens worden gebruikt om fraude, misbruik of verdachte transacties te signaleren en onze webshop te beveiligen.

Bron van verzameling: De meeste bestelgegevens worden rechtstreeks door u verstrekt wanneer u een bestelling plaatst.

Dienstverleners: Voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals Shopify, betaalproviders en vervoerders.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie uit uw bericht verwerken, zoals uw:

• Naam;
• E-mailadres;
• Bestelnummer;
• Vraag of klacht;
• Correspondentie met Maresqi;
• Andere informatie die u vrijwillig verstrekt.

Doel van verzameling: Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover nodig om uw vraag te beantwoorden, ondersteuning te bieden, een klacht te behandelen of een probleem met een bestelling op te lossen.

Bron van verzameling: Deze gegevens ontvangen wij rechtstreeks van u wanneer u contact met ons opneemt.

Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij proberen niet bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan deze leeftijd.

Bent u ouder of wettelijke vertegenwoordiger en denkt u dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op (zie de contactgegevens onderaan dit beleid), zodat wij kunnen beoordelen welke stappen nodig zijn.

Persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons helpen om Maresqi en onze webshop te exploiteren. Deze partijen kunnen bijvoorbeeld ondersteuning bieden op het gebied van:

• Webshoptechnologie;
• Betalingen;
• Bestelverwerking;
• Verzending en bezorging;
• Klantenservice;
• Beveiliging;
• Analyse;
• Marketing, wanneer van toepassing.

Wij verstrekken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtelijk bevel of een ander rechtmatig verzoek van een bevoegde instantie.

Shopify

Maresqi maakt gebruik van Shopify om onze online winkel beschikbaar te stellen en te beheren. Shopify kan persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren van de webshop, waaronder informatie die verband houdt met het browsen, winkelwagentje, checkoutproces, klantaccounts, bestellingen en beveiliging.

Voor informatie over de manier waarop Shopify met persoonsgegevens omgaat, kunt u het privacybeleid van Shopify raadplegen.

Marketing en advertenties

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij — afhankelijk van de door u gekozen cookievoorkeuren en de diensten die wij gebruiken — technologieën inzetten voor analyse en marketing. Deze technologieën kunnen ons helpen om:

• Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken;
• Onze advertentiecampagnes te meten;
• De prestaties van advertenties te analyseren;
• Onze marketingactiviteiten te verbeteren;
• Relevante communicatie en advertenties te tonen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wanneer voor het plaatsen of gebruiken van bepaalde marketing- of trackingtechnologieën toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming vooraf.

Cookies

Maresqi gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om uw winkelwagentje te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, onze website te beveiligen en inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Noodzakelijke cookies Deze cookies zijn nodig voor essentiële functies van onze webshop, zoals winkelwagenfunctionaliteit, checkout, beveiliging, sessiegegevens en het correct functioneren van de website. Deze cookies kunnen noodzakelijk zijn om de webshop aan u te kunnen aanbieden.

Analytische cookies Analytische cookies kunnen ons helpen inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina's worden bezocht en waar gebruikers mogelijk problemen ervaren. Wanneer voor het gebruik van dergelijke cookies toestemming nodig is, worden deze alleen geplaatst nadat u toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om marketingactiviteiten te meten of advertenties relevanter te maken. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden deze technologieën niet geactiveerd voordat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen, wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van bestellingen;
• Het verwerken van betalingen;
• Het bieden van klantenservice;
• Het behandelen van retouren en terugbetalingen;
• Het beveiligen van onze webshop;
• Het voorkomen van fraude en misbruik;
• Het verbeteren van onze producten en dienstverlening;
• Het analyseren van het gebruik van onze website;
• Het uitvoeren van marketingactiviteiten wanneer dit wettelijk is toegestaan;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij proberen persoonsgegevens alleen te gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wettelijke grondslag

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een geldige wettelijke grondslag. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens nodig zijn om uw bestelling uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij bepaalde gegevens volgens de wet moeten bewaren of verstrekken.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze dienstverlening, wanneer onze belangen niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten.
• Toestemming: wanneer wij uw toestemming nodig hebben voor een bepaalde verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Bepaalde gegevens kunnen langer moeten worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld administratieve en fiscale bewaartermijnen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij kunnen gebruikmaken van systemen van externe dienstverleners die bepaalde geautomatiseerde controles uitvoeren, bijvoorbeeld om betalingen of bestellingen te controleren op mogelijke fraude of misbruik. Dergelijke controles zijn bedoeld om onze webshop en klanten te beschermen.

Wanneer een geautomatiseerde beslissing voor u een juridisch of vergelijkbaar significant effect zou hebben, gelden de rechten die de AVG hiervoor voorschrijft.

Doorgifte van persoonsgegevens

Voor bepaalde diensten die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij — voor zover wettelijk vereist — voor passende waarborgen voor deze doorgifte. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit of andere wettelijk toegestane mechanismen.

Uw rechten onder de AVG

Wanneer de AVG op u van toepassing is, hebt u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt, afhankelijk van de omstandigheden:

• Inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
• Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen;
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Verzoeken om de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• Verzoeken om bepaalde persoonsgegevens over te dragen;
• Uw toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden voordat u de toestemming introk.

Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op (zie de contactgegevens onderaan dit beleid) en beschrijf zo duidelijk mogelijk welk verzoek u wilt indienen.

Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij vragen om voldoende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren. Wij zullen uw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn behandelen.

Klachten

Hebt u een vraag of klacht over de manier waarop Maresqi met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij proberen uw klacht of vraag zorgvuldig te behandelen.

U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer onze dienstverlening verandert, wij nieuwe technologieën gebruiken of wanneer wet- en regelgeving wijzigt.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan dit beleid staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Hebt u vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? U kunt contact met ons opnemen via:

Maresqi E-mail: info@maresqi.nl Website: maresqi.nl

Wij nemen vragen over privacy serieus en proberen u zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te helpen.